近期，电商O2O模式已成为一个不容回避的商业话题。就连再传统不过的中国家具业，也出现了像美乐乐、齐家网、酷漫居、尚品宅配等一批颇具代表性的O2O模式企业，并且发展得还相当成熟。

O2O泛指“网上商城”与“实体门店”相结合的一种商业模式。O2O即On lineTo Off line，是指将线下的商务机构与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。

不少中国70后、80后的消费者购买家具，通常有到网上比价的习惯，但由于商品图片的真实性及数据的可靠性无法鉴别，导致绝大部分的网上客流无法直接转化为商品销量。于是，“网上商城”浏览与“实体门店”体验相结合的O2O模式开始流行。

家具电商的优势在于商品价格一般比实体店便宜三分之一以上，尤其是欧美风格类家具，淘宝、天猫上的均价大致仅有家具卖场的20%—30%左右。

不过，同样款式的家具，网上的价格尽管很便宜，但对于家具这种动辄长达数十年的耐用消费品，消费者关心的往往是：用着舒不舒服、会不会买到用了劣质材料的家具对身体造成长期危害、做工是否精细、结构是否稳固等。

对消费者而言，O2O模式的特点在于将“平价”与“体验”相结合。“网络价”的家具价格大概只有大型卖场二分之一甚至五分之一，同时，消费者还可以在下单前到当地体验馆实地看货，实地考察心仪家具的材质、舒适度及环保性。

采用O2O模式的如美乐乐、齐家网、酷漫居等企业，去年均有不俗表现，其中又以美乐乐为突出。美乐乐早在2011年便开始由B2C模式向O2O转型，在网上商城的基础上，用了不到3年的时间，开设了近300家体验馆，其中大部分为自营。2013年，美乐乐的年销售额约为20亿元人民币。

这种O2O模式却能成功地将网上潜在客户吸引到体验馆进行实地考察，让消费者“体验满意以后”再进行下单，并且这个比率高得惊人。有曾在美乐乐苏州体验馆实地调研，发现平均每两个进店客户中，便有一个选择下单购买。

业内人士认为，家具是一个利润较高的行业。O2O模式以“网购价”和几近相同的“卖场体验”，有望颠覆消费者的传统“家具观”，让他们能以较低的价格购买到同样品质的好家具。

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