在经过疯狂的跟风和发展后,上门服务成为一种常态的体验,O2O行业又将进入一种新的竞争,这种竞争是没有止境的,而用户对于司空见惯的上门等服务也就再无感觉。因此,要提高用户体验就要通过技术来进一步实现。譬如未来即将兴起的VR服务,没有技术是做不了的。譬如微信,每一个迭代的版本都通过技术带给用户更新的体验。
在这种大环境下的竞争,只有技术到家才能在多家同行和竞争对手中脱颖而出。譬如百度从原来的“连接人与信息”升级为现在的“连接人与服务”,这是一个重大的转型,转型的背后是数以千万计的核心技术支持,离不开语音识别、图像识别、自然语言、人工智能、大数据、多模交互等百度顶尖技术的支持。集这些技术于一体的大成产品百度“度秘”,已经内嵌在百度地图、百度糯米等多个百度系App中并得到了具体应用。新近推出的百度本地直通车,整合了百度的手机百度、百度地图及百度糯米三大平台,在商户周边5-30公里范围内为商户提供“百度推广+应用场景+在线支付”的闭环服务,相对于烧钱赚用户的做法,这显然是借“技术+模式创新”解决O2O的更优方案,当然这要归功于百度搜索基因和亿级用户APP入口的优势。只有技术方面的成熟才能对客户带来稳定的使用环境和稳定的客户量,在竞争多激烈的今天,稳定的客户才是一个消费的中坚力量。
整体来看,O2O以垂直细分的服务行业的商家尝试为先,因为这些中小商家对于转型的诉求更大。如近两年迅速起来的做美甲O2O的“河狸家”、做推拿O2O的“熊猫拿拿”、做垂直细分领域的“礼物说”、从买手导购切入电商的“美丽说”等等项目,因为上门模式的新颖以及烧钱的优惠补贴,瞬间吸引了大量用户。这种模式门槛极低,甚至不用借助APP都可以做,没有技术壁垒使得竞争更为激烈,才会迎来死亡潮与哀鸿遍野,这与BAT中通过由技术创新驱动并连接内部生态的百度直通车等产品有本质的不同。
可见技术才是o2o行业中的核心优势,确保技术的稳定和创新,才能带来客户上的稳定,但是如何保证自己的技术在竞争中站到优势,可以选择企服网,我们有专业的技术团队,完善的服务团队,丰富经验优势,可以为你提供完善的技术支持,选择我们选择成功。