要把O2O作为传统企业和市场转型升级的重要突破口，坚持政府引导、市场推动与企业主导相结合，整体入手与以点带面相结合，推动O2O健康发展。

加强政策扶持和宣传引导。积极向国家争取政策支持。依托杭州、宁波、金华等O2O发展基础扎实的设区市，积极向上争取国家对O2O在政策扶持、法规建设等方面的先行先试扶持政策。探索建立O2O产业园区。在全省筛选出1-2个基础较好、配套完善和潜力大的电商园区，通过“腾笼换鸟”、“电商换市”等手段，培育O2O产业园区。加强宣传引导。通过推进会、现场会、座谈会等方式，加强O2O典型模式的宣传报道，增进传统企业主动向O2O转型的意识。统计部门要强化O2O基础统计工作。

提高平台服务水平和质量。大力发展同城购物平台。促进同城购物平台提供美食、娱乐、菜篮子等消费信息，探索发展网货体验店、配送站和服务中心等多种业态，满足居民多元化生活消费需求。优化第三方平台服务质量。鼓励O2O平台通过技术和模式创新，降低运营成本、提高服务水平和质量，并引导其适当降低  本土企业的平台收费标准，助推企业加快O2O步伐。加快完善O2O的电商服务体系。大力发展电商在线支付、软件开发、网店设计、客服培训、售后服务等电商服务业，更好、更便捷的支撑O2O发展。

强化技术和配套支撑体系。构建先进的技术支撑体系。加快推进云计算发展，推进云计算技术在O2O的应用。同时，鼓励基础电信运营商、软件供应商、系统集成商的业务转型，为O2O企业提供更好的外包服务。建设高效、便捷的物流配送体系。推进物联网等先进物流技术及装备在物流体系中的应用。引导菜鸟物流在  的科学规划布局，建设一定数量的共同配送中心，推进电商与物流互动发展。加快制定O2O信用法规。积极扶持第三方信用机构建立网络信用评价体系，开展信用风险管理等业务，探索建立  O2O信用规范体系，并联合执法机构打击网络制假贩假、侵犯知识产权等违法失信行为。加强信息安全防范。引导电商企业完善数字认证、密钥管理等安全服务功能。健全信息安全管理、监管与评估机制，提高O2O平台的应急响应、灾难备份、数据恢复等能力。

注重专业人才培训和引进。开展应用普及培训。确定一批培训机构和实践基地，对电商负责人、从业者等应整合社会教育培训资源，开展O2O知识普及工作。引导高校注重实践能力。省内高校适时调整电商类专业的课程设置，并与O2O企业、园区合作培养实践性人才。引进和培育领军人才和职业经理团队。积极创办O2O大学科技园、留学人员创业园，吸引领军人才和职业经理团队来创业，为O2O发展提供智力支持。

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